アカウント情報と注文データ
VPNGVでは、メールアドレスなしでユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。メールアドレスは登録の必須項目ではなく、サブスクリプションの利用開始にも必要ありません。アカウント情報は安全に保管し、サポートチケットにはパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。
アカウント情報は、本人確認、ログイン、サブスクリプションの利用権限管理に使用します。注文履歴には、選択したプラン、注文金額、支払い状況、取引識別情報、返金処理に関する情報が含まれ、サービスの提供、取引の照合、購入後のサポートに利用します。通信量の計測はサブスクリプションの残量算出に使用し、アクセス内容は含みません。
サポートチケットに記載されたお問い合わせ内容、スクリーンショット、返信内容は、該当する問題の調査に利用します。スクリーンショットを送信する際は、認証情報や無関係な個人情報を隠し、問題の解決に必要な情報のみをお送りください。
ノーログ方針と接続状態
VPNGVは、ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセス内容、閲覧行動を復元できる接続先一覧も保存しません。アカウント情報や請求記録を、ユーザーの閲覧プロファイル作成に利用することもありません。
接続の提供に必要な一時的なセッション状態は、接続処理中に限って使用し、セッション終了後に破棄します。アカウントと紐づけられる過去の接続ログとして保存することはありません。累計通信量と注文履歴は、サービスの利用量計測および取引に関する情報であり、閲覧ログや接続ログには該当しません。
ユーザーから寄せられた不具合情報には、端末の利用環境やエラー内容が含まれる場合があります。これらの情報は、サポートチケットの利用目的と保存ルールに従って取り扱います。ウェブサイトのアクセス解析は、ネットワーク高速化の処理とは分けて行います。
ウェブサイトのアクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、機能のクリック状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。対象はVPNGVサイト内のページ操作に限られ、サブスクリプションサービス経由でアクセスした外部サイトの内容は収集しません。解析イベントにパスワード、サブスクリプションURL全体、サポートチケットの本文を含めないようにします。
Cookieとローカルストレージは、必要なセッション状態の維持、ログイン情報や言語設定の保存に使用します。ユーザーパネルでは、後続のリクエストで本人確認を行えるよう、ログイントークンをブラウザーのローカルストレージに保存する場合があります。ログアウトするかサイトの保存データを削除すると、ローカルのログイン状態を解除できます。
Cookieとサイトデータは、ブラウザーの設定から管理または削除できます。必要なストレージを制限すると、ログイン状態が解除されたり、設定がリセットされたり、パネルの一部機能が正常に動作しなくなったりする場合があります。ブラウザーデータを削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文履歴は自動的に削除されません。
第三者決済とデータの開示
VPNGVでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者の決済サービスを通じて処理され、各サービスの規定に基づき、取引に必要な情報が収集される場合があります。VPNGVは、注文の照合に決済結果と必要な取引識別情報を使用します。第三者決済サービスのログインパスワードをお尋ねすることはありません。
決済サービスが独自に取り扱うデータには、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。外部の決済ページに進む前に、ページの提供元と適用される規約をご確認ください。関連情報は、サービスの提供、取引の処理、または法令に基づく有効な要請への対応に必要な範囲でのみ開示します。
データの保存期間と削除申請
アカウント情報は、アカウントの利用期間中保存します。注文および返金に関する情報は、取引の照合、紛争への対応、適用法令上の義務に必要な期間が終了するまで保存します。サポートチケットは、問題の解決と必要な確認が完了した後、削除または匿名化します。アクセス解析データは、分析目的の達成後に削除または集計し、個人を特定できる詳細情報を無期限に保存することはありません。
アカウントに関連する情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から申請してください。VPNGVはアカウントの所有者であることを確認し、対応範囲をご案内します。情報を削除すると、サブスクリプションの管理や購入後の確認に影響する場合があります。法令上の保存義務がある情報や未解決の紛争に関する情報は、利用目的を制限して保管し、保存の根拠がなくなった後に削除します。
ポリシーの改定と適用範囲
本ポリシーは、VPNGVが自ら取り扱うデータに適用され、外部サイト、決済サービス、オペレーティングシステムのプライバシーポリシーに代わるものではありません。サービス機能またはデータの取り扱い方法に変更があった場合は、本ページを更新し、冒頭の日付を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に影響する重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでお知らせします。
データの取り扱い範囲についてご不明な点がある場合は、パネルのサポートチケットからお問い合わせください。サブスクリプションと返金については、利用規約をご確認ください。本ポリシーは、公開済みのサービス内容や取引条件を変更するものではありません。